Skive College
Business

Reklamationshåndtering

Varighed
1 dag
Deltageren kan give kunden korrekt og serviceorienteret information om forbrugerrettigheder m.v. ved køb af varer og kan håndtere en efterfølgende reklamation fra kunden. Jobfunktionen kræver at deltageren har viden om: - Kundens krav i forbindelse med en reklamation - Forskellen mellem reklamationsret, garanti og tillægsforsikringer - Købelovens bestemmelser og reklamationsret - Hvordan man bl.a. via elektroniske søgesystemer opdaterer sin viden om gældende regler på området.
Kurset er ikke planlagt
Dette kursus er endnu ikke planlagt, men hvis du er interesseret, kan du enten skrive eller ringe til kursets kontaktperson, eller skrive dig op for at blive kontaktet når kurset oprettes.
Kontaktperson
Lis Kjølhede Andersen
Tlf.: 99149214

Skriv dig op